2013年，省旅游局委托第三方福建华通工商咨询有限公司，对全省37个重点景区(点)进行了游客满意度调查，瀑布林生态旅游景区以82.71的满意度得分位居全省第一。此次游客满意度调查主要从游前期望、游中满意度、游后忠诚度3方面指标考察全省重点景区(点)的环境设施状况和管理服务水平。

　　瀑布林生态旅游景区自建成营业以来，按照市委、市政府提出“游武夷泰宁、驻福地邵武，全力打造大武夷旅游休闲集散中心”的要求，通过争创国家4A级旅游景区、福建省四星级乡村旅游经营单位、省级生态旅游示范区，不断提升景区硬件设施；积极开展以游客为主导，员工主动上前为泡温泉游客提供毛巾、浴巾、茶水等“随手服务”、“主动上前服务”主题活动，提升服务水平，让游客高兴而来，满意而归。

　　2014年，瀑布林生态旅游景区还将结合全省旅游标准化建设，全面规范一线服务，以提升游客满意度为目标，扎实推进旅游标准化工作。

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