2013年龙岩市旅游局紧密结合工作实际，以便民和群众满意为出发点，以提高行政权力运行透明度和办事效率为目标，扎实开展政府信息公开工作。

　　（一）加强组织领导，明确落实责任。高度重视政府信息公开工作，因人事变动，调整龙岩市旅游局政府信息公开工作领导小组，由局长担任组长，各副局长、副调研员担任副组长，各科室、直属单位负责人为成员，切实加强政府信息公开工作的领导。遵循公正、公平、便民的原则，重新修订了《龙岩市旅游局政府信息公开指南和目录（2013版）》（龙旅〔2013〕235号）。在严格进行保密审查的基础上，全面公开政府信息，及时、准确地公开我局机构职能、行政许可、安全生产、市场监管、建设管理、市场促进等相关情况和文件，进一步增强了单位行政权力运行的公开性和透明度。

　　（二）规范权力运行，优化办事服务。切实做好龙岩市政府门户网站公共服务平台内容保障工作，对网上办事服务和行政职权目录进行全面梳理，公布行政权力运行事项64条。在龙岩旅游网设立“局长信箱”、开通24小时投诉热线和龙岩旅游投诉微博、微信，多渠道、全天候受理旅游投诉案件。全年共答复旅游咨询202件、受理旅游投诉29件，办结率100%，挽回游客损失2.5万元。

　　（三）完善渠道功能，鼓励公众参与。2013年7月，在龙厦动车开通一周年之际，与厦门市旅游局联合开展了 “厦门人最喜爱的龙岩十佳景区（含乡村旅游经营单位）”、“厦门人最喜爱的龙岩十佳特色美食”、“厦门人最喜爱的龙岩十佳特色旅游商品（含旅游纪念品）”等网络评选活动，通过网络形式，宣传龙岩的旅游产品，吸引更多的厦门乃至周边市民到龙岩旅游，使更多厦门人包括海西游客了解龙岩、关注龙岩。2013年8月，开展龙岩市“十佳诚信导游”、“十佳诚信旅行社”、“十佳诚信旅游景区”评选活动网络评选活动，深入开展创建“红土诚信旅游”品牌活动。9月，依托市政府门户网站，开展了一期以“倡导文明旅游，推动龙岩旅游健康发展”为主题的领导在线访谈，回答了网友的问题和咨询，市数字办进行了视频录播。2013年，还开展了一次“改进工作作风、密切联系群众”的网上调查，通过网上调查全面了解本单位工作作风等方面情况，找准存在问题，有针对性的制定整改措施、完善制度，促进领导干部转变作风，更好地服务基层、服务群众。

　　（四）创新工作思路，强化政府信息公开渠道建设。严格按照《条例》有关规定，实时公开本局政府信息。2013年，我局共主动公开政府信息98条。同时，通过报纸、电视、广播、杂志等媒体以及新闻发布会、行业座谈会等形式发布部分主动公开的政府信息。在市内外新闻媒体、网络发布龙岩旅游工作动态1350多篇，刻录《旅游公益广告篇——文明篇》光盘300份在全市的旅游包车上滚动播放公益宣传广告，向游客发放《文明旅游理性消费——品质旅游出行提示》折页14万份，宣传“文明旅游、理性消费”，提倡游客文明旅游，加快对文明旅游的宣传，有力地推动了政府信息公开工作的不断深入开展。

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