• 酒店暗访怎么做？

  酒店服务包括硬件和软服务两个部分，其中软服务是指由酒店工作人员向客人提供的各种服务。这种服务是即时和不可保存的，而且受到员工个人行为的影响很大，所以保证酒店的软服务质量稳定一直是酒店人的不懈追求。笔者认为...[详细]

• 全面战“疫” 酒店如何应对危机？

  从害怕无助到斗志昂扬，在疫情的不断冲击下，酒店人以绵薄之力为这个庚子年的开端作出注脚，构筑了一个让普通客人、医护人员、滞留在外的湖北籍游客能够安心休息的“避风港”。然而，这场疫情也让旅游业，尤其是重体验、重...[详细]

• 树立以人民为中心的理念 稳妥处理旅游纠纷－－新型冠状病毒肺炎疫情引发旅游退款纠纷的处理建议

  面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，文化和旅游系统始终坚持以人民为中心的理念，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。由于疫情的影响，导致旅游行程被取消，必定会给旅行社和游客的利益造成影响，在处理旅行社和游客旅...[详细]

• 5A级旅游景区高质量发展的挑战与出路

  近日，文化和旅游部根据相关法规和程序公布了新一批22家5A级旅游景区名单，从而激起了大家在寒冬中对2020年中国旅游景区发展“春暖花开”般的关注和热议。...[详细]

• 强主体提质量推动文旅改革新发展

  产业发展离不开以产品生产和提供服务为主要内容的市场主体，只有把市场主体做大做强，才能形成高质量产品和服务。只有采取系统性措施来强主体、提质量，才能够有效推动文化和旅游产业高质量发展、促进文化和旅游改革发展...[详细]

• 补齐短板 推动酒店业高质量发展

  回顾2019年，尽管一些酒店的经营业绩较前一年相比有所下降，但是，整个酒店行业还是在转型期中呈现稳中求进的态势。期待2020年更好是业者共同的愿望。然而，市场形势是不以人的意志为转移的。与其预测观望，不如正视存在的...[详细]

• 有效投资助推旅游业高质量发展

  旅游业是释放消费需求的重要行业，也是满足人民日益增长的旅游休闲需求的重要领域。有效的旅游投资，在推动旅游业发挥稳增长、促改革、调结构、惠民生作用的同时，也推动了旅游业高质量发展。...[详细]

• 国家文化公园建设 要做到“三个统一”

  国家文化公园建设，需要以文化为导向塑造品牌形象，创新管理机制，优化服务标准，使文化真正“可游”“可感”“可知”，在文旅融合大趋势下创新旅游业态与旅游发展，增强文化自信与文化表达。...[详细]

• 激活冬季旅游要打好“组合拳”

  ​冬季往往是旅游淡季，多数景区进入“休眠”模式。对于旅游业者来说，激发游客出行最直接的办法是降价促销。因此，一入冬，不少景区景点就在价格上做文章，吸引客源。...[详细]

• 让民众共享一体化文旅公共服务

  须根据《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》要求，不断增加优质文化旅游供给，扩大配置范围，使改革发展成果更加普惠便利，让长三角居民在区域文化旅游一体化发展中有更多获得感、幸福感。...[详细]