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景区别做“一锤子买卖”
时间:2024年04月15日信息来源:中国旅游报点击: 加入收藏 】【 字体:

  清明假期,各地迎来旅游高峰,旅游景区游人如织、盛况空前。然而,有一个现象值得关注,那就是有些游客踏入个别景区景点仅此一次,或者在景区内就餐等消费仅此一次,不愿意进行二次消费。从短期看,游客的“一次性消费”为景区贡献了一定利润,但从长期看,景区的业绩将面临增长乏力的困境。

  尽管近年来旅游市场供给不断优化,但是个别景区提供的周边产品和配套服务却存在名不副实、价格偏高等问题。个别商家抓住游客“既然来了总要体验一下”“出门在外,贵就贵点吧”的心理,将更多精力用在短期增收而非提高产品和服务品质上。由此导致个别旅游产品和服务变成“一次性消费”,消费者表示“去过一次就不会再消费了”。

  消费是景区健康持续发展的关键因素和重要评价内容,如果景区因为重游率较低等因素降低经营标准,那么势必影响景区的整体旅游体验感,这一定程度上造成个别景区发展动力不足、“一次性消费”盛行,其根本原因还是运营管理能力有问题。

  事实上,景区“一次性消费”是制约旅游消费增长、影响旅游业高质量发展的一个重要因素。而要走出“一锤子买卖”的怪圈,就必须从改善供给入手,这需要景区以游客需求为导向,在服务方面从数量到质量都要到位。只有服务让游客更满意,景区的口碑才会更好,如果景区门票和服务的性价比较高,游客就会意犹未尽,很可能、很愿意再次来消费。

  去除景区“一次性消费”之患,提高旅游质量,还需要旅游管理部门及广大旅游消费者的共同努力。其中,一方面,要从健全旅游法律法规体系入手,持续优化旅游市场法治环境,维护旅游市场秩序,保护消费者合法权益,让旅游者放心消费;另一方面,要摆脱恶性竞争模式,增加景区信息透明度,改变外地旅游者与本地旅游经营者之间存在的信息不对称状况,让个别景区摆脱“一次性消费”的困局。

(作者:吴学安  编辑:llqy)
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