在全国、省、市假日办的统一部署下，在武夷山市委政府的高度重视下，在各成员单位和旅游全行业的共同努力下，实现了黄金周“安全、质量、秩序、满意”四统一目标。

　　一、总体情况

　　国庆假日全市共接待旅游者34.34万人次，同比下降3.12%，旅游总收入3.48亿元，同比下降23.96%。其中过夜游客13.19万人次，同比下降41.64%；一日游21.15万人次，同比增长64.66%。全市客房出租率平均为64.09%。

　　主景区接待游客21.98万人次，同比下降14.14%；门票收入2009.41万元，同比下降10.08%；

　　大安源景区接待游客3.31万人次，同比下降10.91%；门票收入116.79万元，同比下降13.55%；

　　印象大红袍共演出17场，接待游客3.35万人次，同比增长9.52%；门票收入447.07万元，同比增长10.44%；

　　火车站共抵离列车176趟次，累计抵送旅客6.79万人次，同比下降14.59%，其中旅游专列4对；

　　武夷山机场起降航班216架次，累计抵送旅客2.09万人次，同比增长18.53%。
通过高速进入我市自驾车4.13万辆，同比增长19.18%。

　　二、主要特点

　　2013年国庆黄金周是新《旅游法》实施的第一周。为了解武夷山在旅游黄金周期间的旅游接待能力以及游客在武夷山旅游满意度状况，武夷山市旅游局与武夷学院旅游学院在茶博园、武夷宫、火车站等地进行450份抽样问卷调查，分析汇总出如下特点：

　　（一）旅游高峰来得快去得快

　　国庆期间，全市旅游客流高峰从10月1日起就陆续迎来大批的自驾车游客，增幅一度跃升到53.02%，2、3、4日持续高位运行，三天接待量达21.69万人次，日均超7万人次，占七天总接待量的63.16%，5日起就开始出现潮退现象，降幅达到21.20%，6日降幅达16.62%，回落到周末接待水平。

　　（二）自驾游红火短线游热

　　自驾车已经成为游客出游的重要交通工具。据统计，国庆期间，通过高速进入我市的自驾车达4.13万辆，同比增长19.18%；火车站累计抵达旅客3.25万人次，同比下降7.64%；武夷山机场抵达旅客0.9万人次，同比下降1.65%。抽样调查问卷显示，50%游客选择了自驾车作为最主要的交通工具，远远超过火车28.2%，旅游大巴17.3%和飞机5.4%。

　　在市场调查中，有47%的游客来自省内，省外游客所占比重为53%，且省外主要来自江西、浙江等附近省份。省内游是我市长假旅游的主力军。

　　（三）团队比重减少，自由行成新趋势

　　从旅游局团队报备情况来看，今年国庆期间旅行社共接待2355个团，同比下降23.06%，团队人数9.62万人次，同比下降14.23%。过夜游客13.19万人次，同比下降41.64%；一日游21.15万人次，同比增长64.66%。

　　从游客出游预订方式的调查问卷显示，选择旅行社渠道预订仅占31.6%，网络预订占28.2%，朋友好友代订占23.5%。从酒店预定的选择来看，选择经济型酒店与其他住宿所占比例58%，成为自由行游客出游个性化、简单化的首选。从游客出游方式的调查问卷显示，自由行占据此次假日旅游市场的主导地位，占到73.5%，远超过旅行社组团旅游26.5%，且同比去年的68.36%增加了5个百分点，团散比例为3：7。

　　（四）武夷山是工薪阶层大众旅游消费的首选目的地

　　“十一”长假期间，武夷山的游客主要以企业、事业单位的中青年白领阶层为主。从出游年龄和成份结构看，26-40岁青年群体占47%，41-60岁中年人群体的占28%，15-25岁以下的占20%。企业白领占31%，机关工作人员仅占11%，与去年同期相比下降了8%。从旅游者收入来看，月收入在2000到5000元的人群中占49%，2000元以下的占22%。武夷山仍是中青年市场、工薪阶层大众旅游消费的首选目的地。

　　（五）旅游消费水平降低，购物比重减小

　　根据抽样调查显示，今年过夜旅游者人均花费1698元/人，游客出游预算花费主要集中在1000-3000元。从旅游消费构成来看，25%支出在住宿,24%的支出在景区门票，19%支出在餐饮，相比之下，旅游团队进店购物遇冷，购物的比例仅为7%，黄金周旅游总收入3.48亿元，与去年同期下降23.96%。

　　（六）旅游行业规范执行，经营秩序良好

　　国庆期间，市假日旅游协调指挥中心共接到旅游投诉10起，与去年同期（39起）相比下降74%，为游客挽回经济损失2996元。投诉主要集中竹筏运力调配，倒票行为等，旅行社、酒店、导游服务实现零投诉。

　　三、市场运行分析

　　今年国庆我市旅游呈现以上特点，主要有以下几个原因：

　　（一）高度重视，精心部署

　　节前，省假日办检查组到我市检查旅游市场情况。市委市政府主要领导开展节前旅游安全生产大检查，召开“十一”假日旅游动员工作部署会，下发了《关于认真做好2013年国庆假日旅游工作的通知》和《致武夷山旅游从业者的一封信》，对外公布维权电话，成立了24小时旅游维权联动指挥中心，全天候受理游客维权，在武夷山官方网、旅游网站上适时发布黄金周游客量信息、发布出游提示、预警信息、优惠办法，出行参考等，开通入境短信温馨提示，加强游客假日期间的引导，做到全过程重视、全方位服务、“全频道”调控，确保实现“安全、顺畅、舒心、效益、喜庆”五统一目标。

　　（二）协同配合，措施有力

　　节日期间，武夷山各部门放弃国庆休息，恪尽职守、协同作战、密切配合，有效强化社会面和景区（点）有效管控。旅游、景区、公安交警等主要职能部门全员上岗，分派到各高速路口、景区南北次入口、度假区十字路口、各景区(点)加强警力，做好现场指挥、人员分流、交通引导等各项接待协调工作，确保了节日期间旅游高峰期的秩序井然。市旅游局在度假区增设旅游标识牌，开通“在线交流”栏目及在线QQ平台，为旅游企业解答实际运用中遇到的困难和问题。并邀请景区法庭法官合署办公，规范和提高依法执政水平，为《旅游法》顺利实施创造良好的社会环境。并高速路口、南北景区入口、度假区、兰汤增设多个旅游服务点、咨询点、执勤点， “蹲点”为游客服务。团市委成立志愿者服务队。公安部门增加自驾车营地、印象大红袍等2个临时停车场，设置交通道路引导牌。景区印制温馨旅游导向地图，给每辆自驾车提供一份温馨服务提示卡。印象大红袍剧场采取每日增演三场演出的措施扩充容量，满足市场需求。

　　（三）《旅游法》实施，市场更加规范。

　　《旅游法》实施前夕，旅游业界围绕自身特点开展大交流、大讨论，旅行社谨慎操作团队，旅行社散包式、代办式业务服务需求大幅增加，网络电子商务的兴起，促使自由行趋势更加明显。同时，“国庆”期间小型客车免收通行费政策的继续实行，也让短线游及自驾游市场激增。同时，武夷山各部门结合《旅游法》，对“摩的野导” 、“倒卖竹排票” 和“带客逃票”等行为开展了各种专项整治行动，出台了导游员实行劳动报酬指导价，实现了旅游行业的规范运营，市场秩序良好。

　　（四）有效营销，拓展市场

　　国庆期间，武夷山推出各项惠及游客的活动。风景区等七景区实行门票价格优惠措施。市非遗展演中心在武夷宫免费为广大游客表演地方茶文化及特色节目。武夷山机场加密航班70架次，开通合肥-武夷山-晋江航线，恢复香港-武夷山航线。大力邀请印尼旅行商、香港中国旅游协会、香港亚洲卫视《聚焦中国》栏目抵我市踩线宣传。

　　（五）交通完善，同城一体

　　随着高速系统的日益完善，武夷山已全面并入全国高速交通的大网络中，武夷山与周边县市距离拉近。由于我市房价普涨，许多自驾游客选在周边县市订房。加上自驾车游客出游随意性大，率性旅游，易盲目而扎堆，当市场或产品无法满足其需求，就另选他地游玩，致使旅游高峰来得快去得快。

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