• 网络时代旅游公共事件的传播与管理

  网络时代狭义的旅游公共事件是指游客在旅游目的地发生的经网络传播而引起广泛关注和讨论的新闻事件。近年来所发生的如“香港导游强迫购物事件”、“三亚宰客事件”等均属于该类型。本文主要探讨网络时代狭义的旅游公...[详细]

• 客人与岗位孰重要

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• 经济型酒店品牌营销策略

  经济型酒店被引入中国市场后，很快便进入到快速的发展阶段，同时也孕育了一批知名酒店品牌。然而随着租金成本和人力成本的不断上升，以及激烈的同质化竞争，经济型酒店品牌又将如何应对？本文结合行业生命周期理论对经济型...[详细]

• 旅行社走出恶性价格竞争的路径

  恶性价格竞争早已成为旅行社业的毒瘤,无论是旅行社、从业人员还是顾客，都深受其害，欲除之而后快。相关部门制定了一系列政策，采取了诸多措施，然而，恶性价格竞争并没有偃旗息鼓，反而愈演愈烈，必须引起业界的重视与深思...[详细]

• 关注城市旅游承载力

  社会的进步、旅游的发展势必会考验城市的承载能力。而对于旅游业来说，游客的数量也并非越多越好。如果一个城市现有游客数量的水平已经对相关的城市要素、游客的旅游体验、居民的日常生活其中之一造成了不可接受的负面...[详细]

• 导游新书推荐-“福建一线导游第一书”与读者见面

  《你，是最优秀的导游！--导游实战心法宝典》首发记实...[详细]

• 酒店业人才管理三大瓶颈

  基层员工出现频繁流失、当招聘符合条件的服务人员越来越困难，作为管理者，我们是否真正意识到留住合格员工的重要性?作为酒店行业的高层领导，有没有从更高的角度思考过酒店人才管理的瓶颈到底在哪里?...[详细]

• 酒店服务也要设计

  建造一家功能布局合理、设备配置完善、服务项目齐全、装修富有特色的酒店，需要精心设计。但对于酒店服务，需不需要设计，却颇有争议：有的人认为没有必要设计，按星级标准要求做即可，这么多年没设计，酒店的效益也不错；有...[详细]

• 打造智慧景区 构建“以人为本”管理体系

  近10年来，伴随着经济的快速发展和人民生活水平的显著提高，我国旅游业取得了巨大的成就，跨入了全新的发展阶段。...[详细]

• 旅游行业核心价值观初探

  旅游行业的核心价值是从事经营旅游业务的机构及其人员所共同追求的主要价值。它是社会主义核心价值体系的具体化，也是旅游行业不同于其他行业的价值追求，具体表现为旅游行业机构及其从业人员所应该承担的主要责任、应...[详细]