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• 泉州星级饭店掀起服务技能大比拼热潮

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• 南靖县开展星级饭店服务技能大赛

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• 厦门市举办2013年旅游饭店服务技能大赛

  厦门市旅游局关于举办厦门市2013年旅游饭店服务技能大赛暨福建省旅游饭店服务技能大赛选拔赛的通知...[详细]

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• 文明旅游宣传“10句话”

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• 文明旅游倡议书

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• 旅游者食物中毒赔偿纠纷及其处理

  针对旅游者食物中毒纠纷处理的难点所在，旅行社应该采取哪些措施防止食物中毒事件发生，进而提出对疑似食物中毒事件发生时采取的措施及旅游者食物中毒纠纷处理的基本原则。...[详细]

• 导游的语言艺术

  只要有游客在场，导游就一定要考虑到游客的心理感受，而且要全面考虑。如果你在对客表述时考虑不周全，就有可能好心做坏事，不但得不到游客的认同，而且会影响他们的心理感受，进而影响游客对你的评价。 对于游客而言，导游...[详细]