从事旅游业这么多年，我总结旅游行业经历了两个时代：

　　第一个时代，重分销时代。旅游行业经历了40年左右的发展历程。之前35年时间，是重分销时代，大概分成两层结构，一层结构被称为资源方，包括景区、酒店、交通等相关的资源方，均为销售导向型。所谓销售导向型，是指景区不愁客、酒店不愁住、机票不愁卖。但是，服务要求没有那么高。大家工作只有一个目的，把货卖出去。

　　这其中还包括各种代理商以及在线的旅行服务商。大家拼的最多的几点：资源多、响应速度快、关系深。机票业务最为典型，想要做这个买卖，关系很重要。实际上大家都是做链接，旅行社自己没有产品，组合了资源方的产品，卖给客户，OTA也是这样的运作模式。所以，第一个阶段旅游业相对简单，压力不是很大。

　　近三五年，随着消费升级和经济结构调整，消费者行为习惯发生了很大变化。这个时代是一个重产品打造的时代，旅游行业发展阶段由当初的“有没有”，发展到现在的“好不好”。

　　旅游行业之前的两极结构：资源方和分销方发生了变化。这两方的内涵与外延都不同了，不再简简单单是门票、机票与酒店，还有更多的旅游与文化的结合，旅游与康养的结合等。另外，分销渠道也在变化，在标准产品与非标准产品之间，前者的市场已经足够充实，后者也就是非标准产品占比越来越高。

　　实际上，如今的旅游市场在资源方和分销方的基础上多出了两极结构。一个是广大的投资商，包括各类基金，包括政府的引导基金、市场资本以及民营资本，尤其是这几年大幅进入到旅游市场当中来的地产商带来的资本，据统计，每年旅游业有上万亿的投资。

　　资本进来之后，就需要更多更好的服务商，包括策划、规划、设计、咨询、营销、技术、金融、创意、IP、管理、培训、人力资源等，为整个目的地、为资源方赋能的产业群体。

　　因为市场结构变了，旅游市场竞争发生了非常大的变化，前几年无论是价格战也好，还是旅行社转型升级也好，主要是渠道之间的竞争。现在包括未来一段时间，已经到了产品竞争与人才竞争的阶段。不管发展其他产业，还是发展文化旅游产业，都需要更多的人才。

　　另外，从文旅项目落地方面，有几点想法：

　　一、体制机制的改革

　　多数景区现在是以国有为主，未来两三年国有景区改革的机制，我觉得步伐一定会加快。在这样的背景下，如果可以把景区体制机制用一定的市场化方式更好的提升，对接市场的话，一定会有更优的转化结果。

　　二、客源地营销

　　从我们的数据库当中统计一下，几个主要景区的客源结构，可以看一下。像上海迪士尼乐园，起码算全国性的景区，它的客源结构大家可以看到，上海市本市游客占到38%，江浙沪三个城市的游客，占到了将近60%。我没看到这样的数据之前，认为迪士尼各省市都应该有人去，江浙沪数据占比不应该这么大。说明迪士尼这样的景区，是以周边景区为主，更不用说其他的景区，也是以景区周边为主。说明旅游消费者半径非常明显，尤其是未来这样的趋势会越来越明显。所以我们一定要重视周边游的市场。

　　三、不断增加景区内互动型、体验型项目和内容IP导入

　　未来想把景区目的地更多的升级，把景区内互动型、体验型项目与内容IP导入到景区，之后一定可以提升景区游客的满意度以及品质。

　　另外，景观内各种体验型的内容，现在有很多的专业公司，在国外开发景区内二次消费，或者是参与体验性的内容，值得我们借鉴。

　　四、吃始终是最重要的体验内容

　　民以食为天，对游客来讲，吃很重要。未来景区内二次消费，吃是很重要的，一定要引起景区的注意。

　　五、精品民宿发展势在必行

　　这两年是非常火爆的，以前像北京周边山里面都是农家乐，现在精品民宿比较受欢迎。所以，在住宿这块对于消费者来讲，真的是升级了。

　　六、景区运营管理策划需要工匠精神

　　现在大家都讲工匠精神，希望通过媒体来推动，不管是行业正逼还是倒逼，把旅游行业的工匠精神呼唤起来，让更多从业者践行工匠精神。精细化是达到精品的必由之路，我们一直在呼唤，目的地、景区、各种项目，在精细化这块一定要加强，谁做的好，谁就可以脱颖而出。

　　最后一句话，要想做好文旅项目，落地是硬道理，精细化是根本。

　　作者：魏长仁，中国社会科学院旅游研究中心特约研究员，劲旅集团总裁

　　来源：劲旅网，有删节